近日，瑞士郵政公布了未來4年的戰略重點，即提供更優質的物流和數字服務，減少郵局數量，并投入1億瑞士法郎將剩余的零售網點改造成多產品本地服務中心。
關閉更多分支機構
總體而言，在即將到來的2025至2028年戰略期內，瑞士郵政的目標是擴大其作為瑞士基礎廣泛的物流服務提供商的領先地位，并加強作為數字服務推動者的作用。與此同時，為應對客戶郵局使用率的持續下降，瑞士郵政將再關閉170家分支機構，預計到2028年只保留600個自營網點。這些網點將被改造成服務中心，并為用戶提供其他公司的產品和服務。
據報道，為了發展分支網絡，瑞士郵政近年來向服務公司和公共機構開放了網點。瑞士郵政還通過“與合作伙伴共建分支機構”的形式，提高客戶滿意度。通過這些措施，瑞士郵政為下一個戰略期奠定了基礎，將繼續利用自身資源為投資提供資金。
數字化和可持續成為重點
未來4年，瑞士郵政將通過加強以客戶為中心的理念，以及提供數字和實體連接的服務，確保其與民眾的長期關聯性。特別是，公司希望繼續在需求長期增長的選定市場中發展，致力于連續性，并越來越多地關注其服務的集成性、可擴展性和盈利能力。
在核心物流市場，瑞士郵政將進一步擴大其作為領先服務提供商的地位，也將繼續以信件和包裹為核心內容，進一步拓展在貨物物流等領域的專業技能，并提高在廣告市場的知名度。
此外，瑞士郵政將繼續致力于可持續發展。公司正有計劃地將整個車隊轉換為無排放車輛，并在瑞士各地投資建設智能充電基礎設施。公司的目標是到2040年實現公司整個價值鏈的凈零排放。
瑞士郵政還在繼續推動瑞士的數字化轉型。作為值得信賴的數字通信服務提供商，該公司確保其個人、公司和公共機構客戶的數據得到安全處理。公司還將有針對性地加強其移動服務，為企業和私人客戶提供靈活、可持續的解決方案。郵政金融公司仍然是瑞士郵政的零售銀行。
除了強化一些業務外，瑞士郵政也在弱化一些傳統業務，而最大的變化將出現在分支網絡中。近年來，瑞士郵政客戶對分支網絡的使用發生了變化，柜臺交易減少，包括包裹柜在內的靈活自助服務解決方案開始流行。為此，公司過去10年一直大幅縮減郵局數量，未來將進一步減少。
強化對員工的吸引力
瑞士郵政首席執行官Roberto Cirillo表示，公司將根據市場需求，以有針對性和可持續的方式發展，確保能夠保持財務獨立，而這也將有助于瑞士郵政保持對員工的吸引力。
一方面是削減分支機構，另一方面，瑞士郵政也在提升員工的忠誠度。最近，經過與郵政工會的密集談判，瑞士郵政同意超2.8萬名員工今年將獲得1.7%的小幅加薪。這使最低工資增加了893瑞士法郎，現在達到每年5.34萬法郎。該漲薪協議將追溯至2024年4月1日生效，涉及瑞士郵政和郵政金融公司集體雇傭合同（CEC）下的2.83萬名員工。該協議特別考慮了瑞士郵政和郵政金融公司的經濟狀況、費用的增長以及該行業的平均薪酬趨勢。
瑞士郵政稱，郵政房地產管理和服務有限公司、郵政物流有限公司、notime AG和郵政巴士有限公司下屬雇員的薪酬談判正在單獨進行。談判結果將直接通知有關單位。